Моделирование архитектуры предприятия

Введение

В современных компаниях в условиях возрастающей конкуренции актуальность приобретают вопросы повышения эффективности деятельности подразделений и сотрудников. Одним из инструментов, позволяющих выявлять и устранять недостатки организации работы компании, является моделирование бизнес-процессов. Существует множество способов описания бизнес-процессов как с использованием текстов, так и графических символов. В настоящее время существует множество видов нотаций, с использованием которых описываются процессы, протекающие на предприятиях. Единый подход к описанию бизнес-процессов позволяет обеспечивать понимание различных подходов и точек зрения.
Модернизация бизнес-процессов может достигаться различными способами – от исключение неэффективных функций, перераспределения обязанностей между подразделениями компании до внедрения информационных систем.
Автоматизация технологии обслуживания клиентов обеспечивает координацию действий различных подразделений компании, обеспечивая их общей платформой для взаимодействия с клиентами, и дает каждому из них доступ к полной информации о них, что способствует наилучшему удовлетворению потребностей клиентов.
Автоматизированная система менеджера рекламного агентства может включать в себя компоненты: автоматизации продаж; автоматизации маркетинга, автоматизации обслуживания клиентов.
В настоящее время создание автоматизированных систем учета продаж является актуальной задачей, так как способствует улучшению качества обслуживания клиентов и, как следствие, повышение уровня продаж и способствует росту оборота компаний.
Целью данной работы является анализ архитектуры предприятия на примере рекламного агентства.
Задачи проекта:
- анализ теоретических аспектов моделирования архитектуры предприятия;
- изучение специфики деятельности компании;
- моделирование бизнес-процессов;
- определение недостатков существующей технологии работы компании;
- определение направлений совершенствования бизнес-процессов.
Объектом исследования является ООО "Штрих" - компания, работающей в сфере изготовления видеорекламы и ее размещения на популярных Интернет-ресурсах.
Предмет исследования – бизнес-процессы компании.


1.Теоретическая часть

Архитектура предприятия представляет собой комплекс моделей о функционировании организаций как хозяйствующих субъектов в соответствии с поставленными краткосрочными и долгосрочными целями ведения своей основной деятельности, которые определены в миссии на региональных и мировых рынках в соответствии с принятой стратегией развития, внешними и внутренними ресурсами, необходимыми в рамках выполнения миссии и достижения целей, а также в рамках сложившихся правил ведения основной деятельности компании.
Посредством управления архитектурой предприятия возможно создание основы для синхронизации объектов внутри компании и одновременное обеспечение их непрерывного изменения в целях повышения эффективности бизнеса компании.
Мониторинг изменений и согласованности всех компонентов архитектуры обеспечивает возможность повышения адаптивности компании, что на сегодняшний день является одним из определяющих факторов в конкурентной среде. При этом одним из сдерживающих факторов развития компании может стать ошибочно спроектированная архитектура информационной системы, в которой в полной степени не учтены потребности компании. В процессе управления архитектурой предприятий используются стандартные циклы, включающие следующие шаги: анализ существующей архитектуры, постановка задач по целевому состоянию объекта, планирование этапов достижения цели. На первом этапе определяется перечень элементов архитектуры и необходимый объем их описания.
При планировании архитектуры предприятия необходимо проводить расчет недостатков существующей технологии работы предприятия относительно стоимости разработки проекта модернизации и итогового значения полученного эффекта в виде сокращения трудозатрат и материальных затрат в бизнес-процессах компании. Когда полученный эффект в денежном выражении ниже, чем стоимость реализации и планирования проекта, от него целесообразно отказываться.
Кроме проблем, связанных с несогласованностью между ключевыми компонентами архитектуры предприятия зачастую могут возникать проблемы и внутри отдельных элементов, связанных с дублированием, а также наличием организационных и информационных разрывов и т.д. Однако не только объемами изменений и требованиями к адаптивности компании вызвана необходимость управления архитектурой. Рост сложности технологических приводит к снижению их надежности. В данном случае формализация архитектуры создает базу для обеспечения процедур, связанных с управлением операционными рисками и в компании, поскольку если ее основные элементы формализованы, то определение рисков и анализ эффективности процедур контроля уже не представляет особой сложности. Следовательно, наиболее критично управление архитектурой в крупных организациях, в которых используются сложные технологии, сопряженные с операционными и технологическими рисками.
В архитектуре предприятия выделяют следующие слои [3]:
бизнес-слой, в котором описывается деятельность компании и её развитие;
слой информационных систем, в котором описывается комплекс используемых программ, баз данных и комплекс их взаимосвязей;
технологический слой, в котором описывается комплекс используемых аппаратных средств и системных программ.